kontakt

  • Slajd 1

Co powinniśmy wiedzieć zgłaszając drukarkę do serwisu?

Przede wszystkim trzeba wiedzieć jaki jest to sprzęt. Podajemy producenta i model drukarki. Dobrze jeżeli wiemy jakiego rodzaju jest to drukarka, atramentowa, laserowa czy może igłowa. Powinniśmy określić jaka usterka wystąpiła w urządzeniu, opisać jej objawy.

Czy każde zgłoszenie kończy się wizytą w serwisie?

Często bywa, że awarie są proste do usunięcia i udaje się je zdiagnozować już w czasie rozmowy telefonicznej. Jeżeli potrafimy dobrze opisać objawy i okoliczności w jakich powstała awaria, może udać się nam pomóc usunąć przyczynę przez telefon. Takie porady są bezpłatne i chętnie udzielamy takich porad.

Co trzeba zabrać wraz z drukarką do serwisu?

Musimy wiedzieć, że awarię może powodować toner, tusz, albo zasilacz. Sprzęt powinniśmy dostarczyć razem z kompletnym wyposażeniem. Pamiętajmy żeby zabrać wszystko to co potrzebne jest do działania drukarki. Znacząco przyspieszy to diagnozę i czas naprawy.

Czy jeżeli dostarczę do serwisu sprzęt już rozebrany przyspieszy to czas naprawy?

Zdecydowanie nie. Do prawidłowego zdiagnozowania awarii drukarka musi być nie rozebrany. Serwisant musi podłączyć drukarkę do zasilania i komputera, żeby określić objawy awarii. W przypadku gdy urządzenie jest w częściach, trzeba je najpierw złożyć, a potem diagnozować. Znacząco wydłuża to czas naprawy.

Kiedy poznam koszt naprawy?

Często koszt naprawy można określić zaraz po dostarczeniu sprzętu do serwisu. W wielu przypadkach wycena kosztu naprawy możliwa jest dopiero po rozebraniu drukarki. Można dopiero wtedy określić stan części które będą ewentualnie wymienione. Zawsze jeżeli koszt naprawy jest wysoki, kontaktujemy się z klientem podajemy wycenę naprawy.

© Drukaton - przegląd i konserwacja drukarek. Wykonanie: Studio WWW | Tanie strony www

Szanowni Państwo, w ramach naszego serwisu stosujemy pliki cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Więcej informacji w Polityce Prywatności.

Akceptuję pliki cookies